Customer Service Officer

Công ty CP Dược Phẩm Pharmacity - Y tế/Dược phẩm

248A Nơ Trang Long, Phường 12, Bình Thạnh, (Tỉnh/Thành phố) Hồ Chí Minh

Thương lượng

Phúc lợi

- Lương cao: thỏa thuận
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- Nghỉ CN, Lễ, Tết theo qui định của Nhà nước.
- Hưởng chế độ thăm quan, nghỉ mát hàng năm của công ty.
- Môi trường làm việc thân thiện.
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc.

Chi tiết công việc

1. Handle requests and complaints from Call Center and social media interaction:
- Receive and respond all inbound inquiry by phone, email, Facebook, chat and others as needed.
- Coordinate with relevant departments to verify and solve customer’s complaints and requirement
- Check the availability of product in warehouse or store, approve the order on the system to deliver to client.
- Follow up with SOS order to ensure it’s done on the system conducted by pharmacist
- Support Marketing team in calling client when they are winner for lucky draw scheme.
- Check and process ecommerce orders from customers
- Report to Supervisor and Manager for any abnormality
- Other duties assigned by Supervisor or Manager
- Update client complaints on AX system to promptly report to Manager processing those cases.
2. Support stores and other departments in matter related to Customer Service

3. Shift-based working time, 1 day OFF per week

Yêu cầu công việc

1. Education: Vocational College Training Diploma or above.
2. Major: Business Administration, English language, Customer Services, Pharmaceutics or other relevant fields
3. Good English
4. Computer usage ability: All usual Microsoft office programs

Bạn đang làm việc và muốn chia sẻ về công ty của mình?

Đăng nhập

Đăng Ký